Mediación en las Organizaciones

Quizás las personas con las que más tiempo nos relacionamos sean nuestro propios compañeros de trabajo, no solo porque es mucho el tiempo que pasamos en nuestro lugar de trabajo, (pensemos que casi nadie pasa unas 7,5 horas diarias con su familia, que es la media la jornada laboral), sino porque además debido a que los horarios de trabajo y las largas distancias nos obligan en ocasiones a compartir coche con nuestro compañeros, e incluso a comer con los mismos fuera de nuestro hogar, ocasiona que se mezclan las relaciones laborales con las personales.

Cuando esas relaciones personales no son conflictiva, son muy positivas a nivel laboral, pero como en cualquier relación puede surgir el conflicto, el problema surge cuando se enrarece la relación personal e influye en el terreno laboral, ya que es muy difícil saber compartir tanto tiempo con alguien que nos incomoda, y con quien además estamos vinculados por decisiones, ordenes, favores etc, que nos puede conducir a perder la objetividad profesional y a que se impongan los intereses personales sobre los profesionales.

El conflicto puede surgir a cualquier nivel o tipo de relación, es decir, tanto entre compañeros del mismo nivel, como entre empleados y directivos, entre departamentos, o entre el personal y clientes o proveedores, dado que existen muchos motivos que pueden hacernos perder la objetividad y hacernos personalizar cualquier actuación creando un conflicto.

Evidentemente es imposible que el rendimiento laboral sea fructífero en una situación de conflicto, y lógicamente la empresa se puede ver afectada por ello. A tal efecto, la Mediación es una potente herramienta para la resolución de este tipo de conflictos, facilitando el dialogo entre las partes, a fin de que el interés común aflore en beneficio del rendimiento empresarial, sin que se deterioren las relaciones personales.